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中信星光新十強 客戶經營分享 全省演講比賽

台北大安森林公園露天舞台總決賽

全省第一名 中壢站前加盟店 莊智如



Slogan:請你跟我交往吧,我是認真的! 真的 !

一出場就高歌一曲, 現場清唱-- 智如展現美聲天后的本領, 觀眾和評審一陣錯愕!以為是中場表演 『你從不知道我想做的不只是朋友; 還想有那麼一點點自私的佔有… 想做你不變的戀人, 想做你一生的牽掛… 想做你不只是朋友!喔….. 喔…..喔… 』(果不其然 ,出奇制勝! 合唱團第一女高音所飆的高音,贏得全場目光焦點,和如雷掌聲… )來賓請掌聲鼓勵 ﹗謝謝 ,這樣精神有沒有好一點ㄚ ?! 沒有辦法 ,我前面幾組參賽者,都有四、五十個人來現場造勢 …當啦啦隊 …還帶了一大堆道具… 怎辦呢?


形單影隻﹏ 只好一鳴驚人了! 再唱 (這次用台語) 我身騎白馬啊 過三關…. 我沒有四五十人的陣仗, 我單槍匹馬來赴會; 還好一夫當關 ,萬夫莫敵啊 !(武陵高中全縣分列式軍歌比賽第一名的〝總指揮〞可沒浪得虛名啊!還好寶刀未老…) 終於把場子要回來了!…..我從中壢來, 謝謝 ! 首先自我介紹

「中壢站前加盟店 莊智如 各位長官 親愛的同事 各位來賓大家好!」


走向評審台,含情脈脈的看著董事長, 董事長也跟我對看, 我說:謝謝, 請你跟我交往吧 ,我是認真的! 真的!(獻花給董事長, 董事長也很認真的起身要拿花… )但是我很壞, 臨機一動 ,把花束往坐在旁邊的謝震武身上送, 哇 !董事長好尷尬 …
(sorry! 我不是故意的,誰叫現場氣氛的帶動,也算評分項目之一 ;為了製造”笑”果嘛! 開董事長一個玩笑囉!)
現場觀眾哄堂大笑! YES! 大家聚精會神的聽我說話了… 好言歸正傳進入主題 OK! 請評審可以開始計時 :


成交是一時的 ; 服務是一輩子的-------- 創造客戶的終身價值

有兩性專家說過: "要 共睡一張床不是問題; 要共渡一生,才是大問題 !"婚姻不是一張證書, 是兩人共同建立,和經營一個家的合約... 對我來說,成交也是這樣; 簽約半小時的快感, 高興一天就好 !有沒有覺得很熟悉阿 ?沒錯 ,馬總統有交代, 高興一天就好 . 接下來就是承諾和責任 ,是我創造客戶終身價值,和永續服務客戶的開始!



有一天電話響了...........

喂 ,你好! 妳要我猜是誰 ? 好 ,我聽過的聲音就不會忘記; 你再說一句 , 啊哈!龍潭的 廖姐 …嗯! 有收到我每年寄的賀卡.. 好感動ㄛ ,不客氣! 啊 ?! 妳房子要賣…………..



這個客戶,十二年前女兒考上武陵高中,為了就學方便, 跟我買了房子,她說現在都大學畢業結婚了, 房子空著要我再幫她賣掉 委託了一期,沒有客戶出價; 而她同事的太太也在做仲介, 人情壓力下,她問我說:智如,給她賣好嗎? 因為都變成好朋友了, 也知道她經濟上的壓力,所以說:好啊,換換手氣也好!




客戶的權益 是我最優先的考慮

就在對方合約到期前五天 ,果然客戶出價了,她問我:智如啊! 他們跟我出價了,這價錢好嗎 ?該不該賣 ?我說這個價格不錯,可以賣了! 我不一定能賣到這個價錢 ,我很中肯的建議她 ,她說妳怎麼和別的仲介都不一樣 ,只要別人沒有成交,他們就有機會;我都沒有阻擋或說對方壞話, 我總是為她著想.... 她問了簽約該注意事項,和代書流程 ,付款方式 ,我一一解說讓她安心, 並恭喜她!這是我經營客戶的理念, 案子不一定在我手上成交, 業績和獎金也從來不是我所算計的, 客戶的權益,才是我最優先的考慮!




房屋交易安全制度 為我留住了客戶

一個星期後, 廖姐帶著女兒.女婿到公司來 ,結果她並沒有和對方成交; 因為她說:對方是小公司,並沒有房屋交易安全的制度,而且簽約和付款方式和我說的都不一樣ㄟ? 那怎麼保障她的權益? 對方為了要成交,找了一家沒聽過的信託公司 ,她不放心, 所以沒有成交 ....她們全家商量後,還是覺得交給我處理,他們才安心, 沒想到,我們公司的房屋交易安全制度 ,為我留住了客戶 !




她不是 ”那個仲介” 她是我的好姐妹

期間樓下的住戶想買, 打電話給屋主 ::ㄟ, 廖 小姐 你跟那個仲介什麼時候到期 ?不用付服務費妳再算便宜一點啦....

廖姐回她:她不是 ”那個仲介” 她是 莊 小姐,我們感情好的像姐妹, 我全權委託她, 我一定要透過她成交, 我不會去省那個服務費 ,這樣很沒道德….當她這樣向我訴說時 ,我好感動,客戶的支持和信賴, 提升了我工作的價值! 還好不負所託, 上個月成交了, 價格比前兩個客戶都好!




不只幫你成就一個家 更要成為你一輩子的好管家

有一天電話又響起, 十年前跟我買地蓋房子的客戶打來,:智如 ,早上我女兒車禍, 現在在加護病房, 昏迷指數3 , 頭蓋骨破裂……我知道妳是很敬虔的基督徒, 拜託妳,為我女兒禱告…我們現在只能期待有神蹟了 !哦 !主耶穌阿 我好難過 ,認識十年了,我從沒聽過,這女強人竟有如此虛弱無助的聲音 , 期間我常到醫院探望安慰她 ,也透過召會中的禱告聚會,請弟兄姐妹們代禱, 在我的部落格裡請眾好友代求 ,希望能有再一次的邵曉玲奇蹟出現!感謝主, 淑仁現在恢復到昏迷指數9了 !但意識還未清醒 ,請大家繼續為她代禱好嗎 !地沒有一個憂傷,天不能醫 !我們的禱告會托住她的!



電話又響了, 莊姐,謝謝妳!為我們找這麼好的房子, 我們結婚邀請妳為我們致詞好嗎?



智如, 店面先暫停帶看! 我叔叔過世了, 因為王姓宗親有二.三百人, 告別式人手不夠 ,妳可以來幫忙收奠儀嗎 ?
我只有妳可以信賴………



智如阿 ,明阿仔麥入新厝ㄋㄟ ,來乎我請啦! 吃圓仔 ... 多謝妳啦! 喔 , 我親戚來攏一直謳樂,
我真有面子, 妳來我介紹客戶乎妳…..



我真的比立委和議員還忙, 因為不只幫你成就一個家; 更要成為你一輩子的好管家!
這是我十多年來和客戶的關係 ,不只是朋友;更像是家人 !
他們願意和我分享他們一切的悲歡離合,喜怒哀樂 ....!



無可救藥的熱忱和信仰, 榮神益人讓我樂在工作 ; 服事幫助人是我的生活; 努力工作拼命玩 , 永保活力不懈怠! 跟我交往吧, 你會感受我的熱情, 這是我對你的承諾 !



成交是一時的過程和手續 ;有成交沒成交,客戶 都成了莫逆之交,! 我不只要曾經擁有;我更在乎天長地久! 珍惜和客戶這一輩子的情緣, 用我無可救藥的熱忱 ;繼續服務不懈怠 !雖然你還沒有被我服務過; 但這是我對你的承諾 !請你跟我交往吧, 我是認真的! 願一個一個家都幸福滿屋, 願每個人都平安喜樂! 感謝主 ,謝謝大家!

 

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